⑧任何一次学生之间矛盾的处理一定先弄清楚原因。学生之间发生了争吵、打斗，你可以先制止，不要先批评，弄清原因后再作处理。吴校长曾经处理过一起打架事件，从中我们可以受到启发：吴校长把两个打架的学生带到办公室，经过询问，发现他们打架的原因是上课时一名学生举手回答问题出了错，从而影响了本小组的成绩，另一名同学下课后在埋怨他，导致冲突的发生。吴校长首先表扬两位学生都具有集体荣誉感，然后说：“打架影响了集体的团结，使你们今后更难得取得集体荣誉，这与你们良好的愿望相违背。你们说应该怎么做才好呢？”经过引导，两位同学自觉彼此道歉后，手拉手离开了。自始至终，吴校长没有一句批评。